W dziale tym zamieszczamy najczęściej zadawane nam pytania przez klientów. Najprawdopodobniej znajdą Państwo tutaj odpowiedzi na wszystkie nurtujące pytania i wątpliwości. Tak więc zapraszamy do zapoznania się z poniższymi punktami.

1. ILE MUSZĘ CZEKAĆ NA ZAMÓWIONY PRODUKT ?
Dokładny opis ile wynosi czas oczekiwania na zamówiony u nas prezent czy upominek znajduje się pod opisem każdego produktu.

2. ILE BĘDZIE MNIE TO WSZYSTKO KOSZTOWAĆ ?
Całkowity koszt to cena zmawianych produktó + koszty przesyłki + ewentualnie ozdobne opakowanie.

3. CZY UDOSTĘPNIACIE KOMUŚ PODAWANE PRZEZE MNIE DANE W ZAMÓWIENIU ?
Nie, wszystkie podawane w zamówieniu dane, zgodnie z naszą polityką prywatności wykorzystywane są jedynie do realizacji zamówienia oraz do wysyłania sporadycznych informacji na skrzynkę email. Nie sprzedajemy ani nie udostępniamy Państwa danych innym firmom czy osobom trzecim. To samo tyczy się przysyłanych przez Państwa zdjęć. Wykorzystywane są one jedynie w celu wykonania produktu i prezentacji na stronie w dziale galeria wykonanych przez nas produktów. Zdjęcia są kasowane i jeśli chcieliby Państwo zamówić po jakimś czasie inny produkt z tym samym zdjęciem, należy jeszcze raz go nam przysłać.

4. JAK DOSTARCZYĆ WAM ZDJĘCIA ?
Zdjęcia lub grafiki, które mają być wykorzystane do realizacji produktu należy wysłać nam emailem tuż po złożeniu zamówienia na adres zamowienie@zrobprezent.pl w tytule emaila podając swoje imię i nazwisko.

5. CZY MOGĘ WYSŁAĆ WAM TRADYCYJNE ZDJĘCIE POCZTą ?
Tak, od niedawna wprowadziliśmy możliwość wykonywania produktów na bazie tradycyjnych zdjęć robionych zwykłym aparatem fotograficznym. Zdjęcia należy przysłać nam na adres podany w dziale kontakt podpisane na odwrocie imieniem i nazwiskiem podanym w zamówieniu. Fakt ten należy także wcześniej zaznaczyć w formularzu zamówienia. Jak pewnie wiadomo, czas realizacji zamówienia przy tej operacji wydłuża się o kilka dni. Przysłane nam zdjęcia odsyłamy razem z paczką.

6. CZY JEST MOŻLIWOśĆ OZDOBNEGO ZAPAKOWANIA PRZESYŁKI I WYSŁANIA JAKO PREZENT ?
Tak, jest taka możliwość.

7. CO JEŚLI NIE PODAM NUMERU TELEFONU ?
Numer telefonu potrzebny jest do potwierdzenia zamówienia. Wszystkie złożone zamówienia bez numeru telefonu kontaktowego będą anulowane.

8. JAK DUŻE POWINNO BYĆ ZDJĘCIE, KTÓRE MAM WAM WYSŁAC DO REALIZACJI ZAMÓWIENIA ?
Im lepsze jakościowo oraz wymiarowo zdjęcia nam przyślesz, tym lepszy będzie końcowy efekt. Dokładniejsze informacje znajdują się na poczególnych stronach produktów.

9. NAPISALIŚCIE, ŻE PACZKA ZOSTAŁA JUŻ DO MNIE WYSŁANA, A NADAL JEJ NIE MAM. DLACZEGO ?
Jeśli czas oczekiwania na zamówioną przesyłkę niespodziewanie wydłuża się, proszę się z nami skontaktować i poinformować nas o tym fakcie. Podejmiemy odpowiednie działania, żeby wyjaśnić tą sytuację. Czasami jednak zdarza się, że wina leży po stronie Poczty Polskiej, która pomimo tego, że informjuje nas iż paczki nadane priorytetem na 80% będą dostarczone do adresata na drugi dzień roboczy od nadania, dostarcza je z większym opóźnieniem. Takie sytuacje zdarzały się już nam wielokrotnie, najczęściej np. przed świetami Bożego Narodzenia. Dlatego, żeby być pewnym iż zamówiony produkt dotrze na czas, prosimy odpowiednio szybciej składać zamówienia bądź też jako formę dostawy wybierać niewiele droższego kuriera.

10. ZAMÓWIŁEM EROTYCZNĄ GRĘ PLANSZOWĄ I NIE CHCĘ ŻEBY BYŁO WIADOMO CO JEST W ŚRODKU.
Wszystkie nasze paczki zawsze wysyłamy dyskretnie zapakowane. Bez wględu na to czy w środku jest erotyczna gra planszowa czy też zwykła poduszka z nadrukiem, na paczce widnieją jedynie dane adresata i naklejka z danymi naszej firmy. Opakowanie napewno nie zdradzi zawartości przesyłki.

11. SKĄD JESTEŚCIE ? CZY JEST MOŻLIWOŚĆ OSOBISTEGO ODBIORU PACZKI ?
Siedziba firmy znajduje się w Przemyślu i jest możliwość osobistego odbioru paczki. Prosimy jednakże poinformować nas wcześniej o tym fakcie.

12. MIESZKAM ZA GRANICĄ. CZY JEST MOŻLIWOŚĆ ZŁOŻENIA ZAMÓWIENIA W WASZYM SKLEPIE ?
Tak, od niedawna wysyłamy paczki także za granicę. Jednakże prosimy wcześniej skontaktować się z nami w celu ustalenia kosztów wysyłki.

13. CZY OBRABIACIE ZDJĘCIA I DODAJECIE NAPISY ?
Tak, jeśli chcesz żeby na zdjęciu pojawił się dodatkowy napis lub też żeby np. osoba na zdjęciu została pozbawiona efektu czerwonych oczu, prosimy o wcześniejsze poinformowanie nas o tym fakcie.

14. CZY ZA DODATKOWĄ OPŁATĄ JEST MOŻLIWOŚĆ EXPRESOWEJ REALIZACJI ZAMÓWIENIA ?
Niestety nie ma takiej możliwości. Wszystkie podawane informacje o czasie realizacji i dostawy są szczegółowo sprawdzane. I tak też każdy wykonany produkt jest wysyłany TUŻ PO wykonaniu. Nie ma tak, że z jakiś niewyjaśnionych powodów jedna paczka wysyłana jest do klienta szybciej, a inna później.

15. WYBRAŁEM PŁATNOśĆ Z GÓRY. GDZIE MAM WPŁACIĆ PIENIĄŻKI ?
Numer konta oraz potrzebne dane pojawiają się na stronie informacyjnej po złożeniu zamówienia. Jeżeli jednak przegapiłeś to, wszystkie potrzebne informacje znajdują się w dziale kontakt.

16. CZY JEŚLI ZAMÓWIĘ WIĘKSZĄ ILOŚĆ TYCH SAMYCH PRODUKTÓW MOGĘ LICZYĆ NA JAKIŚ RABAT ?
Wszystko zależy od tego co oznacza ''większa ilość''. Przy zamówieniach hurtowych (np. 10 czy 20 sztuk na raz) jest możliwość przyznania rabatu. Jednakże w tej sprawie proszę się wcześniej z nami skontaktować.

17. NADAL NIE WIEM PEWNYCH RZECZY. CO MAM ZROBIĆ ?
Jeśli nie znalazłeś tutaj odpowiedzi na nurtujące Cię pytanie, proszę skontaktuj się z nami. Nasz konsultant napewno odpowie na Twoje pytanie lub rozwieje wątpliwości. W każdej chwili możesz się z nami skontaktować telefonicznie, mailowo itp. Wszystkie potrzebne informacje znajdziesz zawsze w dziale kontakt.